Kişisel Verilerin Korunması

Müşteri, Üye ve Ziyaretçi Kişisel Verilerinin Korunmasına ilişkin
Aydınlatma Metni

Değerli Ziyaretçilerimiz, Müşterilerimiz ve Üyelerimiz,

Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili uygulamalarımız ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında “Veri Sorumlusu” sıfatıyla Vogel Deri Sanayi A.Ş. ("Şirket”) olarak işlediğimiz kişisel verilerinize ilişkin sizleri bilgilendirmek istiyoruz.

Bu metinde:

https://www.vogel.com.tr internet sitesini (“Site”) ziyaret etmeniz Site (“Vogel Pazaryeri Satıcısı/ Vogel Pazaryeri Satıcıları”) ürün siparişi vermeniz veya üçüncü kişiler tarafından yapılan alışverişin tarafınıza gönderilmesi ya da Site’ye üye olmanız (“Site Üyesi”),
Satış yaptığımız diğer üçüncü taraf pazaryerlerinde alışveriş yapmanız,
Ticari iletişim kanalları ile genel ve kişiye özel kampanya bilgilendirmeleri yapılmasına onay vermeniz,
İletişim kanalları üzerinden karşılıklı olarak iletişime geçmemiz, talep, şikâyet, memnuniyet, çağrı merkezi ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi,
Kurumsal satış süreçlerine ilişkin olarak Vogel’le iletişime geçmeniz ve/veya alışveriş yapmanız veya kurumsal satış süreçlerine ilişkin olarak tarafınıza hediye, ürün vs. gönderilmesi,
Size yönelik kişiselleştirilmiş pazarlama, segmentasyon ve analiz çalışmaları faaliyetlerine onay vermeniz, Vogel’in düzenlemiş olduğu kampanya, yarışma, çekiliş ve diğer etkinliklere katılmanız,
Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, yasal süreçlerin yürütülmesi

halinde kişisel verilerinizin kullanımına ilişkin aydınlatma metni yer almaktadır.

Vogel olarak, yürüttüğümüz ve aşağıda detaylı olarak açıkladığımız kişisel veri işleme süreçlerimizde, bu süreçlerin yürütülmesi için yeterli olacak kişisel verileriniz dışındaki verilerinizin toplanmaması esastır. Bu nedenle bizimle iletişime geçtiğinizde özel nitelikli kişisel verilerinizi (ırk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep veya diğer inançlar, kılık ve kıyafet, dernek, vakıf, dernek ya da sendika üyeliği, sağlık, cinsel hayata ilişkin veriler, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili veriler, biyometrik ve genetik veriler) paylaşmamanızı rica ederiz.

Kişisel Verilerinizi Toplama Yöntemlerimiz, İşlediğimiz Kişisel Verileriniz, İşleme Amaçlarımız ve Dayandığımız Hukuki Sebepler Nelerdir?

Site/Mobil Uygulama Kullanımı ve Alışverişleri (Üye olarak veya üyeliksiz alışveriş) Süreçleri

Alışveriş işleminin gerçekleştirilmesi, sipariş hazırlama, paketleme, sevk irsaliyesi hazırlama, kargolama, teslimat bilgilerinin güncellenmesi, siparişinizin size ulaştırılabilmesi sistemimizde oluşturduğumuz size ait kayıtların diğer müşterilere ilişkin kayıtlardan ayırt edilebilmesi, satış sonrası operasyonel işlemlerin (tadilat, değişim, iade, ürün incelemesi gibi) yerine getirilebilmesi, siparişinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılması ve alışverişinize ilişkin e-faturanın tarafınıza gönderilebilmesi, Site/Mobil Uygulama kullanılarak Vogel Pazaryeri Satıcıları’ndan alışveriş yapmanız halinde alışveriş sürecine ilişkin gerekli faaliyetlerinin yerine getirebilmeleri için gereken bilgilerin Vogel tarafından Vogel Pazaryeri Satıcıları’na iletilmesi amaçlarıyla; Site veya Mobil Uygulama üzerinden bilgilerinizi girmeniz, Site veya Mobil Uygulama üzerinden alışveriş yapmanız, iade süreçlerinize ilişkin kayıtların ve ilgili evrakın kaydedilmesi veya Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, Vogel müşteri numarası), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası, adres, teslimat adresi, fatura adresi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş tarihi, alışveriş tutarı, zamanı, miktarı, alışveriş içeriği, varsa sipariş gönderimine ilişkin not bilgisi, varsa hediye notu bilgisi, sipariş/sepet bilgisi, sipariş numarası, sipariş durum bilgisi, alışverişin yapıldığı kanal bilgisi, ürünün/ürünlerin satın alındığı Vogel Pazaryeri Satıcısı bilgisi, kupon bilgisi; ödeme şekli ve ödeme detayları, ödeme yöntemi/türü, ödemenin gerçekleştiği banka bilgisi, işlem numarası ve zamanı; hediye kartı kullanımı halinde hediye kartı numarası, hediye kartına ait tutar bilgisi, varsa Alışverişte Banka Kodu Kullanımına İlişkin Bilgiler ve Banka Kodu müşteri numarası; satın alınan ürünün/ürünlerin iade edilmesi halinde iade talep bilgisi, sipariş/iade numarası, iade edilecek ürün bilgisi, iade edilecek tutar, iade nedeni, iade tarihi); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Fatura düzenlenebilmesi, faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi ve bazı durumlarda cari hesap ve mutabakat işlemlerinin yapılabilmesi amacıyla; Site veya Mobil Uygulama üzerinden alışveriş yapmanız, Site veya Mobil Uygulama üzerinden bilgilerinizi girmeniz, Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması veya cari hesap oluşturma formu doldurmanız yoluyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres, teslimat adresi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (fatura bilgisi, alışveriş bilgisi, alışveriş tarihi, miktarı ve alışveriş içeriği; ayrıca belirli bir tutarın üzerinde veya hakkında açıkça bir düzenleme bulunan belirli bir ürün veya hizmet satın almanız halinde ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla Kimlik Bilgilerinizi (T.C. kimlik numarası, şahıs şirket iseniz vergi kimlik numarası ve vergi dairesi); vergi mükellefi iseniz ek bazı fatura bilgileri olarak ayrıca Kimlik Bilgilerinizi (T.C. kimlik numarası, şahıs şirketi iseniz vergi kimlik numarası ve vergi dairesi, şahıs şirketi bilgileri); “kanunlarda açıkça öngörülmesi”, “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ile “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Ödemenizi kredi/banka kartı ile yapmak istemeniz halinde ödemenin alınabilmesi amacıyla ayrıca Finans Bilgilerinizi (kredi/banka kartınızın yalnızca ilk 6-8 ve son 4 hane bilgisi) ve işlem güvenliğinin sağlanabilmesi amacıyla Site veya Mobil Uygulamayı kullanmanız yoluyla elde edilen (otomatik yollarla) İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (IP adresi bilgisi), “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,

Ödeme süreçlerinde ve hediye/indirim kart/kodu kullanımında yaşanan sorunların giderilebilmesi amacıyla, Site veya Mobil Uygulama’yı kullanmanız veya Site veya Mobil Uygulama üzerinden alışveriş yapmanız yoluyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla), Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş/sepet bilgisi, ödeme şekli ve ödeme detayları, işlem tutarı, hediye/indirim kartı/kodu kullanımı halinde hediye/indirim kartı/kod numarası) ve Finans Bilgilerinizi (kredi/banka kartınızın yalnızca ilk 6-8 ve son 4 hane bilgisi); gerekli olması halinde iade süreçlerinde iadenin banka hesabınıza yapılabilmesi için, Site veya Mobil Uygulama üzerinden alışveriş yapmanız yoluyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla), Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı) ve Finans Bilgilerinizi (banka hesap bilgileri, IBAN bilgisi); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Üçüncü kişiler tarafından Site/Mobil Uygulama üzerinden tarafınıza ürün gönderilmesi halinde ise siparişin tarafınıza ulaştırılabilmesi amacıyla, üçüncü kişiler tarafından Site/Mobil Uygulama üzerinden sipariş verilmesi yoluyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla), Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı) ve İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, adres, teslimat adresi, fatura adresi), “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Mobil Uygulama üzerinden Site Üyesi olarak siparişinizin size ulaştırılabilmesi ve satış işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla; Mobil Uygulama üzerinden bilgilerinizi girmeniz, telefon cihaz ayarları aracılığıyla konum erişimine izin vermeniz veya Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde edilen (otomatik ve kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, Vogel müşteri numarası), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres), Lokasyon Bilgilerinizi (sipariş teslimi için telefon cihaz ayarları aracılığıyla konum erişimine izin vermeniz halinde Mobil Uygulama ile otomatik olarak elde edilen veya sizin tarafınızdan manuel olarak eklenebilen, bulunduğunuz konum verisi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş/sepet bilgisi, alışveriş tarihi, alışveriş tutarı, ödeme yöntemi kullanımına İlişkin Bilgiler ve hediye müşteri numarası; satın alınan ürünün/ürünlerin iade edilmesi halinde iade talep bilgisi, sipariş/iade numarası, iade edilecek ürün bilgisi, iade edilecek tutar ve iade nedeni, iade tarihi); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Site ve Mobil Uygulama’yı ziyaretiniz ve kullanımınız sırasında karşılaşılan teknik/yazılımsal hataları, eksiklikleri tespit edebilmek ve giderebilmek amacıyla; Site veya Mobil Uygulama üzerinden bilgilerinizi girmeniz veya Site ve Mobil Uygulama’yı kullanmanız yoluyla elde edilen (otomatik ve kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Site ve Mobil Uygulama kullanım detayları, hata bilgisi, geri bildirim için verilen puan ve yorumlar, anket cevaplarında yer alan diğer bilgiler) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (IP adresi bilgisi, gizlenmiş şekildeki parola bilgisi, log kayıtları, Mobil Uygulama kullanım süresi, kullanılan cihaza ilişkin bilgiler (cihaz, cihaz ID, cihaza ilişkin marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi bilgileri), kullanılan internet tarayıcısı bilgisi, hangi bölgeden bağlanıldığı bilgisi); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak

işliyoruz.

Site Üyeliği (Site/Mobil Uygulama) Süreçleri

Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesini sağlamak, sizinle akdedeceğimiz üyelik sözleşmesinin gereğini yerine getirmek, üye girişi yapabilmeniz, üyelik bilgilendirmesinin yapılabilmesi amaçlarıyla; Site üyeliği için verdiğiniz bilgilerin Şirket sistemlerine kaydedilmesi yoluyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad soyadı, Vogel müşteri numarası), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (üyelik tarihi bilgisi) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (gizlenmiş şekildeki parola bilgileri, cep telefonuna gelen tek kullanımlık SMS doğrulama kodu); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,

Herhangi bir alışveriş kanalından alışveriş yapılmak istendiğinde her alışveriş işleminde tekrar bilgi vermenize gerek kalmaksızın üye bilgilerinizi kullanarak alışveriş yapmanızı sağlayabilmek amacıyla; Site üyeliği için verdiğiniz bilgilerin Şirket sistemlerine kaydedilmesi yoluyla elde edilen (otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı) ve İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,

Üye olarak tarafınıza sipariş geçmişinizi görüntüleme hizmeti verebilmek amacıyla, Site veya Mobil Uygulama üzerinden alışveriş yapmanız yoluyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş tarihi, alışveriş tutarı, zamanı, miktarı, alışveriş içeriği, ödeme detayları), “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,

Üyelik programlarından faydalanabilmeniz, Vogel’in diğer üyelik programlarından faydalanabilmeniz, Site, Mobil Uygulama, Mağazalar dahil tüm alışveriş kanallarında yapacağınız alışverişlere göre oluşturulacak size özel imkan ve tekliflerden yararlanmanız, genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, promosyonlar ve reklamların oluşturulması, kampanya, yarışma, çekiliş ve diğer etkinliklerin düzenlenmesi, segmentasyon, raporlama, profilleme, pazarlama ve analiz çalışmalarının yapılması, Mobil Uygulama, Site, Vogel’e ait diğer dijital platformlar veya diğer üçüncü taraf ortamlarda Vogel’e ait reklamların ve pazarlama/iletişim faaliyetlerinin (Mobil Uygulama ve Site’deki bildirimler, pop-up gösterimi, çark ve üst bant aracılığıyla indirim ve kampanyaların duyurulması, kişiye özel teklifler, kullanıcı ekranlarının özelleştirilmesi, reklam, arama, anket gibi) yapılması, bluetooth özelliğinin açık olması halinde beacon (yer belirleyici) cihazları aracılığıyla tespit edilen lokasyon verilerinin kaydedilerek size en yakın ve uygun tekliflerin oluşturulması ve size iletilmesi, Site ve Mobil Uygulama üzerindeki kullanıcı deneyimini iyileştirmek amaçlarıyla; Site, Mobil Uygulama veya Vogel ya da iş ortaklarına ait fiziksel veya dijital ortamlarda sunulan üyelik imkanları üzerinden yaptığınız alışverişlerin veya üyelik işlemlerine ilişkin paylaştığınız bilgilerin sistemlerimize kaydedilmesi, Mağaza, Site ve Mobil Uygulama üzerindeki her türlü alışveriş, tahsilat, teslimat, işlem, anket doldurma, kayıt ve davranışsal işlemlerin sistemlerimize kaydedilmesi, müşteri memnuniyetine yönelik yapılan katıldığınız çalışmalara (anket, arama) verdiğiniz cevaplar, Site Üyesi olmanız ve mobil cihazınızda bluetooth özelliğinin açık olması halinde, sabit-mobil nitelikli internet ve iletişim cihazlarınızın ve/veya mobil uygulamaların muhtelif ortamlarda ve yerde kullanımlarından oluşan/edinilen verilerin sistemlerimize kaydedilmesi, iş ortaklarımıza, iştirak ve grup şirketlerimizin internet sitelerinden Site ve Mobil Uygulama’ya yapılan yönlendirme işleminin kaydedilmesi, grup şirketlerimiz ile paylaştığınız verilerinizin Vogel tarafında da ya da Vogel tarafına işlenen verilerin diğer grup şirketleri tarafından güncellenmesi, zenginleştirilmesi, Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde edilen (otomatik, kısmen otomatik veya otomatik olmayan yollarla); Pazarlama Bilgilerinizi (doğum tarihi, cinsiyet, il, ilçe, demografik bilgiler, konum erişim bilgisinin açık olması halinde GPS sinyal verisi (enlem boylam bilgisi) ve POI verisi (anlık bulunulan alan), Mobil Uygulama kullanım süresi, Mobil Uygulama versiyon bilgisi, cihaz, cihaz ID, kullanılan cihaza ilişkin marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi bilgileri, hangi bölgeden bağlanıldığı bilgisi, Site ve Mobil Uygulama kullanım detayları, Site ve Mobil Uygulama içi bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara/kuponlara karşı yaklaşımlar, alışkanlıklar, favoriler, beğeniler, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, anket cevapları, segmentler, giyim tercihi ve tarza ilişkin bilgiler, geçmiş alışverişler, sipariş/sepet bilgisi, beden ölçüsü bilgileri, alışveriş tutarı, ödeme yöntemleri ve tercihleri, ödeme kanalları, alışveriş yapılan mağaza bilgisi, varsa Alışverişte Hediye Kullanımına İlişkin Bilgiler ve Hediye müşteri numarası, iletişim tercihleri, elektronik ticari ve sair iletişimlere yaklaşım/aksiyonlar, hangi kanaldan ziyaret gerçekleştirildiği bilgisi), Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, Vogel müşteri numarası) ve İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres); “açık rıza” vermeniz halinde

işliyoruz.

Üçüncü Taraf Pazaryerlerindeki Alışveriş Süreçleri

Satış yaptığımız üçüncü taraf pazaryeri platformları üzerinden Vogel’den alışveriş yapmanız halinde sipariş bilgilerinin kaydedilmesi ve siparişlerin gereğinin yerine getirilmesi, bu alışverişlere ilişkin faturaların oluşturulması ve kayıtların tutulması amacıyla; üçüncü taraf pazaryerleri platformları üzerinden paylaştığınız bilgilerin ilgili pazaryeri tarafından Vogel’e iletilmesi yoluyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş/sepet bilgisi, fatura bilgisi); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ile “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz.

Ticari İletişim Süreçleri

Ticari iletişim izni vermeniz halinde, Üyelik Kartı veya Site Üyeliği kapsamında oluşturulan genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, ürün ve hizmet tanımları, anket çalışmaları, promosyonlar, reklamlar, yarışmalar, çekilişler, davet, açılış ve diğer etkinliklere ilişkin davetlerin iletilmesi, pazarlama faaliyetleri ile size yönelik ticari iletişim faaliyetlerinde bulunulabilmesi amaçlarıyla; Site veya Mobil Uygulama üzerinden bilgilerinizi girmeniz, Mağazalar’da sözlü olarak beyan etmeniz veya Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı) ve İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi) “açık rıza” vermeniz halinde işliyoruz.

Vogel’le aynı gruba bağlı şirketlerde vereceğiniz ticari iletişim iznine ilişkin aydınlatma metinlerine her bir şirketin internet sitesindeki aydınlatma metninden ulaşabilirsiniz.

Ticari iletişim için izin süreçlerinin yasal yükümlülüklerimize uygun olarak yürütülmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi ile faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi amacıyla; Site veya Mobil Uygulama üzerinden bilgilerinizi girmeniz, Mağazalar’da sözlü olarak beyan etmeniz veya Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, Vogel müşteri numarası), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (ticari iletişim onay/ret bilgisi, onayın kaynağı, onayın ne şekilde alındığı, onay tarihi ve saati, onay verilen iletişim yöntemi, gönderilen ileti içeriği, ileti gönderim tarihi ve saati); “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz.

Kurumsal Satış Süreçleri

Kurumsal satış birimimiz ile iletişime geçmeniz halinde talebiniz üzere teklifinizin hazırlanması, tarafınıza iletilmesi, teklifi kabul etmeniz halinde bilgilerinizin ilgili mağazaya iletilmesi, ürünlerinizin tarafınıza gönderilmesi, gerekli durumlarda ve yeni sipariş süreçlerine ilişkin olarak iletişim kurulması, iade halinde iade süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla; Şirket’imizle sözlü olarak, telefon, e-posta, çağrı merkezi veya Site’de bulunan iletişim formunu doldurmak suretiyle iletişime cari hesap oluşturma formu doldurmanız yoluyla elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik olmaya yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, T.C. kimlik numarası, imza; şahıs şirket iseniz vergi kimlik numarası, vergi dairesi, şahıs şirketi bilgileri), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası, şirket telefon numarası, faks numarası, adres), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (teklif bilgisi, sipariş bilgisi, fatura bilgisi, gider pusulasında yer alan diğer bilgiler, kargo ve sevkiyat bilgisi, siparişin teslim alındığı mağaza bilgisi, çalışılan kurum ve unvan bilgisi, satın alınan veya iade edilen hediye kartına ilişkin tutar bilgisi, iletişim bilgilerinin kişinin kendisi tarafından mı iletildiği yoksa Şirket tarafından mı iletişime geçildiği bilgisi; şahıs şirketi iseniz borç/alacak bilgisi, mutabakat bilgisi), Finans Bilgilerinizi (banka hesap bilgisi, IBAN bilgisi; şahıs şirketi iseniz cari kodu, vade bilgisi, cari ödeme bilgisi, cari açılış formunda yer alan diğer bilgiler) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (imza sirkülerinde/beyannamesinde yer alan diğer bilgiler); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz.

Üçüncü kişiler tarafından kurumsal satış süreçleri kapsamında tarafınıza hediye, ürün vs. gönderilmesi halinde ise siparişin tarafınıza ulaştırılabilmesi amacıyla, ilgili üçüncü kişilerle paylaşmış olduğunuz bilgilerin Şirket’imize iletilmesi yoluyla elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, adres) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (çalışılan kurum bilgisi); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak işliyoruz.

Sosyal Medya Çekiliş Süreçleri

Şirket’imizin sosyal medya hesapları üzerinden gerçekleştirdiği çekilişlere katılmanız ve çekilişi kazanmanız halinde tarafınıza ilgili hediyenin ulaştırılabilmesi amacıyla; sosyal medya üzerinden paylaştığınız bilgiler, Şirket’imiz bünyesinde üyeliğiniz veya geçmiş alışverişiniz varsa Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, sosyal medya kullanıcı adı, cinsiyet), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (beden ölçüsü bilgileri, çekiliş bilgisi); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz.

Çağrı Merkezi/Müşteri İlişkileri Süreçleri

İletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz takdirde doğrudan bize yada özel sözleşmelerle hizmet aldığımız şirketlere, grup şirketlerimize ve iş ortaklarımıza ilettiğiniz sorun ve şikayetlerinizi çözümlemek, gerektiğinde buna ilişkin olarak sizinle iletişime geçebilmek ve çözüm süreçlerinin yürütülmesi amacıyla; Şirket’imizin çağrı merkezi, telefon, e-posta adresleri, sosyal medya hesapları, çevrim içi destek hattı veya diğer iletişim kanalları üzerinden karşılıklı olarak iletişime geçilmesi sırasında bize iletmiş olduğunuz talep ve şikayetlerinizin kaydedilmesi, çağrı merkezi ile yaptığınız görüşmelerin kaydedilmesi, Site’de bulunan iletişim formunu doldurmanız, katıldığınız anketlere verdiğiniz cevaplar veya Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad soyadı, Vogel müşteri numarası, sosyal medya üzerinden iletişime geçmeniz halinde sosyal medya kullanıcı adı), İletişim Bilgilerinizi (adres, teslimat adresi, fatura adresi, e-posta adresi, telefon numarası), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (talep ve şikayet bilgisi, alışveriş tarihi, alışveriş tutarı, zamanı, miktarı, alışveriş içeriği, sepet/sipariş bilgisi, sipariş numarası, kargo takip numarası, ürün ve teslimat bilgisi, alışveriş yapılan mağaza bilgisi, alışveriş yapılan kanal bilgisi, kupon bilgisi, fatura bilgisi, ödeme yöntemi, ödeme şekli ve ödeme detayları bilgisi, varsa Hediye müşteri numarası, varsa hediye notu bilgisi, hediye/indirim/fayda kullanımları bilgisi, iade talep bilgisi, iade tarihi) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (IP adresi bilgisi, kullanılan cihaza ilişkin bilgiler (cihaz, cihaz ID, cihaza ilişkin marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi bilgiler)); ayrıca müşteri memnuniyetine yönelik çalışmalarımız ve aramızda doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılmak üzere Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizi (çağrı merkezi ses kayıtları); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz.

Yasal Süreçler ve Kurum İçi Faaliyetlere İlişkin Süreçler

Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek, sözleşmesel ilişkinin kurulması/feshine/iptaline ilişkin işlemleri yerine getirmek, yetkili ve görevli kamu kurum ve kuruluşlarına karşı diğer hukuki yükümlüklerimizi yerine getirmek amaçlarıyla; Site ve Mobil Uygulama’dan alışveriş yapmanız, Site üyesi olmanız, Site ve Mobil Uygulama’yı kullanmanız ve Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, T.C. kimlik numarası, imza, şahıs şirketi iseniz vergi kimlik numarası ve vergi dairesi), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası, adres), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (fatura içerikleri, gider pusulasında yer alan diğer bilgiler, üyelik iptali/hesap silme sebebi ve alışveriş/alışverişlere ilişkin bilgiler, ödeme yöntemleri ve ödeme detayları; şahıs şirketi iseniz borç/alacak bilgisi, mutabakat bilgisi), Hukuki İşlem Bilgilerinizi (talep/şikayet içeriği ve tarihi, ticari elektronik ileti tercihleri) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (log kayıtları) “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

· Doğacak uyuşmazlıklarda mahkeme, icra dairesi, hakem heyeti gibi resmi kurum ve kuruluşlara karşı her türlü dava, cevap ve itiraz hakkının kullanılması, uyuşmazlıklara ilişkin görüşme ve anlaşma süreçlerinin yürütülmesi, Kanun’dan ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi için bu belgelerin saklanması, tarafımızdan bilgi talep etmeniz halinde gerekli bilgilerin tarafınıza ulaştırılabilmesi amaçlarıyla ve Şirket içi denetim, iç kontrol ve raporlama, test, geliştirme ve iyileştirme çalışmaları kapsamında; resmi kurum, kuruluş ve adli/idari makamlardan gelen sizinle ilgili bilgi/belgelerin fiziksel ve dijital ortamlara kaydedilmesi, fiziksel ve dijital evrakların elden teslim edilmesi, posta, kargo, tebligat, e-posta, KEP aracılığıyla, e-tebligat yoluyla, uyuşmazlık dosyası veya UYAP üzerinden iletilmesi, Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde dilen (otomatik, kısmen otomatik veya otomatik olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, T.C. kimlik numarası, imza, Vogel müşteri numarası, yaş bilgisi; şahıs şirketi iseniz şirket adı, vergi kimlik numarası, vergi dairesi, cari kayıt numarası, şahıs şirketi bilgileri), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, şirket telefon numarası, e-posta adresi, şirket e-posta adresi, adres, ikametgah adresi, teslimat adresi, faks numarası), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (talep ve şikayet bilgisi, alışveriş bilgisi, sipariş/sepet bilgisi, fatura bilgisi, iade bilgisi, ödeme yöntemleri ve ödeme detayları; şahıs şirketi iseniz borç/alacak bilgisi, mutabakat bilgisi, borç/alacak tutarı ve dönemi), Finans Bilgilerinizi (banka hesap bilgisi, IBAN bilgisi, kredi/banka kartınızın yalnızca ilk 6-8 ve son 4 hane bilgisi; şahıs şirketi iseniz cari kodu, vade bilgisi, cari ödeme bilgisi, cari açılış formunda yer alan diğer bilgiler), Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizi (çağrı merkezi ses kayıtları, görüşmeye ilişkin ses kayıtları), İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (Üyelik Kartı üyeliği, Site üyeliği, Site/Mobil Uygulama alışverişleri, ticari iletişim kapsamında izin/açık rıza/sözleşme onayına ilişkin log kayıtları; IP adresi bilgisi, cihaz ID, varsa Mobil Uygulama üzerinde barkod okutarak ürün bulunması için verilen kamera izni, Site Üyesi iseniz cep telefonuna gelen tek kullanımlık SMS doğrulama kodu) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (imza sirkülerinde/beyannamesinde yer alan diğer bilgiler, uyuşmazlık süreçlerine ilişkin yazışma ve dosya bilgileri, varsa açık rıza metnine ilişkin onay bilgisi); “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Kişisel veri işleme faaliyetine ilişkin olarak Kanun kapsamında aydınlatma yapılması ile aydınlatma ve açık rıza metinlerine ilişkin kayıtların toplanması amacıyla; Site/Mobil Uygulama üzerinden bilgilerinizi girmeniz ya da çağrı merkezi yoluyla kişisel verilerinizin tarafınızca sözlü olarak iletilmesi ve SMS ile gönderilen elektronik formattaki izin formuna bilgilerinizi girmeniz yoluyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası), İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (log kayıtları) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (varsa açık rıza metnine ilişkin onay bilgisi); “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Üyelik Kartı, Mobil Uygulama, Site ve diğer Vogel sistemlerinin üyelik sözleşmeleri, mevzuat ve ahlaka aykırı şekilde kullanımını engellemek, şüpheli işlemlerin ve hukuka aykırı kullanımları tespit edebilmek, bloke etme ve bloke kaldırma işlemlerini yapabilmek amaçlarıyla; Site ve Mobil Uygulama’dan alışveriş yapmanız veya Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde edilen (otomatik ve kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres), Finans Bilgilerinizi (kredi/banka kartınızın yalnızca ilk 6-8 ve son 4 hane bilgisi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş bilgisi, sipariş/sepet bilgisi, alışveriş tutarı, ödeme yöntemi, ödeme detayları); “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak

işliyoruz.

Kişisel Verilerinizi Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarabiliriz?

Yasal bildirim, beyan ve denetim yükümlülüklerimiz ile bilgi, belge verme ve ilgili sair yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, adli ve resmi yazışmaların yapılabilmesi, hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi ve dava ve cevap hakları gibi yasal haklarımızın kullanılabilmesi amaçlarıyla, Gelir İdaresi Başkanlığı, Ticaret Bakanlığı ve ilgili diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşları, tüketici hakem heyeti, icra ve iflas müdürlükleri, mahkeme, savcılık, kolluk kuvvetleri, noterler ve diğer adli/idari makamlara, işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Vogel tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizden bizden yetkili kamu kurum ve kuruluşları tarafından talep edilen bilgilerinizi; ayrıca bu süreçlerle ilgili olarak hukuki destek alınması, hukuki sürecin başlatılması ve takibi amaçlarıyla, çalışmakta olduğumuz avukatlar/hukuk bürolarına, Yasal Süreçler ve Kurum İçi Faaliyetlere İlişkin Süreçler kapsamında işlenen kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ile “kanunlarda açıkça öngörülmesi” hukuki sebeplerine dayanarak,

Yasal denetim yükümlülükleri ve ilgili sair yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amaçlarıyla danışmanlık ve denetim hizmeti aldığımız mali danışmanlık, bağımsız denetim ve vergi denetimi hizmeti veren tedarikçilerimize; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, imza, T.C. kimlik numarası; şirket şirketi iseniz vergi kimlik numarası ve vergi dairesi, cari kayıt numarası, şahıs şirketi bilgileri), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, şirket telefon numarası, adres, faks numarası, şirket e-posta adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş bilgisi, fatura bilgisi; şahıs şirketi iseniz borç/alacak bilgisi, mutabakat bilgisi, borç/alacak tutarı ve dönemi), Finans Bilgilerinizi (banka hesap bilgisi, IBAN bilgisi; şahıs şirketi iseniz cari ödeme bilgisi, cari açılış formunda yer alan diğer bilgiler) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (imza sirkülerinde/beyannamesinde yer alan diğer bilgiler, uyuşmazlık süreçlerine ilişkin yazışma ve dosya bilgileri), “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla, İleti Yönetim Sistemi A.Ş.’ye (İYS), Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (ticari iletişim onay/ret bilgisi, onayın kaynağı, onayın ne şekilde alındığı, onay tarihi ve saati, onay verilen iletişim yöntemi), “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Ticari iletişim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla; bu konuda hizmet aldığımız elektronik ticari ileti hizmet sağlayıcılarına; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (gönderilen ileti içeriği, ileti gönderim tarihi ve saati, ticari iletişim onay/ret bilgisi, onayın kaynağı, onayın ne şekilde alındığı, onay tarihi ve saati, onay verilen iletişim yöntemi), “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Grup şirketlerimiz ve Vogel A.Ş. kapsamında yapılacak denetimler için talep edilen bilgi ve belgeler ile talep edilmesi halinde denetim raporlarının paylaşılması kapsamında; Vogel A.Ş.’ye; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, T.C. kimlik numarası, yaş bilgisi, Vogel müşteri numarası, şahıs şirketi iseniz vergi kimlik numarası ve vergi dairesi), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres, teslimat adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (fatura bilgisi, alışveriş bilgisi, iade edilecek tutar, talep ve şikayet bilgisi, şahıs şirketi iseniz borç/alacak bilgisi), Finans Bilgilerinizi (banka hesap bilgisi, IBAN bilgisi, kredi/banka kartınızın yalnızca ilk 6-8 ve son 4 hane bilgisi), Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizi (çağrı merkezi ses kayıtları), Fiziksel Mekân Güvenliği Bilgilerinizi (güvenlik kamerası görüntüleri) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (log kayıtları); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Sipariş veya alışverişlerinize dair e-faturaların düzenlenebilmesi, e-fatura ve e-arşiv bilgilerinin bildirilmesine ilişkin Gelir İdaresi Başkanlığı, Ticaret Bakanlığı ve ilgili diğer kamu kurum ve kuruluşlarına karşı yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve e-fatura süreçlerinin yürütülebilmesi amaçlarıyla; bu konuda destek aldığımız e-fatura ve e-arşiv faturaya ilişkin entegrasyon hizmeti veren tedarikçilerimize; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, T.C. kimlik numarası, şahıs şirketi iseniz vergi kimlik numarası ve vergi dairesi), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres, teslimat adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş bilgisi, fatura bilgisi) ve Finans Bilgilerinizi (kredi/banka kartınızın yalnızca ilk 6-8 ve son 4 hane bilgisi); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Ödemenizi kredi/banka kartı ödemenizi Vogel ile anlaşmalı olan yemek kartı ile yapmak istemeniz halinde ödemenin alınabilmesi amacıyla, hizmet aldığımız banka ve elektronik ödeme kuruluşlarına, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (işlem numarası ve zamanı, alışveriş yapılan mağaza bilgisi, alışverişin yapıldığı kanal bilgisi, alışveriş tutarı, ödeme şekli (taksit/puan bilgisi)) ve Finans Bilgilerinizi (kredi/banka kartınızın yalnızca ilk 6-8 ve son 4 hane bilgisi, maskeli yemek kartı numarası); iade işlemlerinin veya mahkeme, tüketici hakem heyeti ve arabuluculuk ile ilgili diğer resmi kurum ve kuruluşlar kapsamında yürütülen yasal süreçler uyarınca gerekli ödemelerin yapılması gibi ödeme işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla ise, ilgili banka ve elektronik ödeme kuruluşlarına, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, şahıs şirket iseniz şirket adı), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (iade edilecek tutar, ödeme tutarı, şahıs şirketi iseniz borç/alacak bilgisi) ve Finans Bilgilerinizi (banka hesap bilgisi, IBAN bilgisi); “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Ödemelerin kredi/banka kartı veya Costa markası altında işletilen Mağazalar bakımından Vogel ile anlaşmalı olan yemek kartı ile yapıldığı süreçlerde yaşanan sorunların giderilebilmesi ve ödeme işlemlerinin tamamlanması amacıyla; hizmet aldığımız bankalara, elektronik ödeme kuruluşlarına ve ödeme işlemleri ve altyapısı için destek aldığımız tedarikçilere; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (işlem tutarı, ödeme detayları), “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Site ve Mobil Uygulama üzerinde yaptığınız alışverişlerinizde hediye kartı kullanımı halinde hediye kartı numarası, hediye kartına ait tutar bilgisi, Alışverişte Hediye Kullanımına İlişkin Bilgiler ve Hediye müşteri numarası; satın alınan ürünün/ürünlerin iade edilmesi halinde iade bilgisi, iade numarası); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Bilgi sistem altyapı, sistem entegrasyonu ve yönetimi, veri tabanı/uygulama/yazılım yönetimi, bakımı, desteği, sistem entegrasyonu ve geliştirme hizmetlerinin sağlanması amaçlarıyla bu konularda ürün desteği ve hizmet temin ettiğimiz tedarikçilerimize; işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Vogel tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılan yazılımın geliştirilmesi, bakımı, sunucu hizmeti alınması ve sistem entegrasyonunun sağlanması hizmetlerini temin ettiğimiz tedarikçilerimize, işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Vogel tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; müşteri ilişkileri yönetimine dair konularda raporlama ve analiz çalışmaları için ayrıca Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş bilgisi) ve Pazarlama Bilgilerinizi (demografik bilgiler); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Finansal yönetim ve kurumsal satışlar dahil kurumsal kaynak planlamaları amacıyla hizmet aldığımız kurumsal kaynak yazılımı hizmetleri sunan ve bu konuda sunucu hizmeti aldığımız tedarikçilerimiz ile veri tabanı ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi amacıyla bulut platformu ve bulut hizmeti ile sunucu hizmeti aldığımız tedarikçimize; işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Vogel tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Ürün tedarikinin yapılması, bu ürünlerin gönderiminin ve Şirket sistemlerinden takibinin sağlanması amaçlarıyla; ürün tedariki için hizmet aldığımız tedarikçimize; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, Vogel müşteri numarası), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, teslimat adres, fatura adresi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş tarihi, alışveriş tutarı, alışveriş zamanı, miktarı, alışveriş içeriği, sipariş numarası, sipariş/sepet bilgisi, fatura bilgisi); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Alışverişleriniz ve siparişleriniz kapsamında satın aldığınız veya alacağınız ürünlerin gönderiminin sağlanması amacıyla, kargo, kurye ve lojistik hizmeti konularında destek aldığımız kargo, kurye, depo ve lojistik hizmeti veren tedarikçilerimize; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (teslimat adresi, telefon numarası) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş numarası, ödeme yöntemi, kapıda ödeme olması halinde sipariş içeriği ve sipariş tutarı; teslimata ilişkin sorun yaşanması halinde şikayet bilgisi, ürün ve teslimat bilgisi); Mobil Uygulama üzerinden Site Üyesi olarak Vogel sistemi ile hızlı sipariş vermeniz halinde teslimat ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla ayrıca Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş bilgisi) ve Lokasyon Bilgilerinizi (sipariş teslimi için telefon cihaz ayarları aracılığıyla konum erişimine izin vermeniz halinde Mobil Uygulama ile otomatik olarak elde edilen veya sizin tarafınızdan manuel olarak eklenebilen, bulunduğunuz konum verisi); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Çağrı merkezimiz veya diğer iletişim kanallarımızdan karşılıklı olarak iletişime geçilmesi, talep ve şikayetlerinizin alınması ve çözümlenmesi amaçlarıyla; çağrı merkezi hizmeti aldığımız tedarikçimize; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, Vogel müşteri numarası), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş bilgisi, alışveriş tarihi, alışveriş tutarı, sipariş/sepet bilgisi, sipariş/iade numarası, alışveriş yapılan mağaza bilgisi, kupon bilgisi, ödeme yöntemi, ödeme şekli ve ödeme detayları bilgisi, varsa Alışverişte Hediye Kullanımına İlişkin Bilgiler ve Hediye müşteri numarası, hediye/indirim/fayda kullanımları bilgisi, iade talep bilgisi, iade edilecek ürün bilgisi, iade edilecek tutar ve iade nedeni, iade tarihi, talep ve şikayet bilgisi), Lokasyon Bilgilerinizi ve Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizi (çağrı merkezi ses kayıtları); alınan çağrı merkezi hizmetinin kalite kontrolünün gerçekleştirilmesi amacıyla hizmet aldığımız tedarikçimize ise Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (talep ve şikayet bilgisi) ve Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizi (çağrı merkezi ses kayıtları);“ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Satış yaptığımız üçüncü taraf pazaryerleri platformları üzerinden alışveriş yapmanız halinde sipariş bilgilerinin kaydedilmesi ve siparişlerin gereğinin yerine getirilmesi, bu alışverişlere ilişkin faturaların oluşturulması ve kayıtların tutulması amacıyla; sistem entegrasyonu için hizmet alınan tedarikçilere; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş/sepet bilgisi); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Şüpheli işlemlerin takibi, tespiti ve hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi amaçlarıyla gerekli durumlarda danışmanlık hizmeti aldığımız tedarikçilerimiz ve ilgili işleme ilişkin ödeme kuruluşlarına, Hukuki İşlem Bilgilerinizi (uyuşmazlık konusu işleme ilişkin bilgiler); Finans şirketlerine ait Hediye kartları kullanılan alışverişler için ise Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Alışverişte Hediye Kullanımına İlişkin Bilgiler ve Hediye müşteri numarası); “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Satın almış olduğunuz mal ve hizmetlere ilişkin Vogel ve/veya Vogel Pazaryeri Satıcısı tarafından yapılan işlemler konusunda ortaya çıkan uyuşmazlıkların giderilmesi ve bunlarla ilgili talep ve şikayetlerinizin çözüme ulaştırılabilmesi amacıyla; ilgili Vogel Pazaryeri Satıcısına; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş bilgisi, tutarı, beden ölçüsü bilgileri, ödeme şekli ve ödeme detayları, ödeme yöntemi, iade nedeni, talep ve şikayet bilgisi); “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ile “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

İş süreçlerinin iyileştirilebilmesi kapsamında Mağazalar’daki ziyaretçi trafiğinin tespit edilebilmesi amacıyla, hizmet aldığımız tedarikçiye, Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizi (kişi sayım kamerası kayıtları), “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Bir birleşme, satış, yeniden yapılanma, yeniden organizasyon, tasfiye veya Vogel’in varlıklarının bir kısmının veya tamamının başka bir şekilde satılması veya devredilmesi durumunda veya devam eden bir iş olarak veya iflas, tasfiye veya benzeri bir parçası olarak Vogel’in bünyesinde yer alan kişisel verilerin transfer edilen varlıklar arasında yer aldığı işlem halinde bir potansiyel alıcıya/alıcıya veya başka bir halefe; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Üyelik Kartı ya da Site Üyesi olmanız halinde ayrıca;

Pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla Vogel Satıcıları’na, “açık rıza” hukuki sebebine dayanarak,

Veri zenginleştirme ve kişiselleştirilmiş pazarlama faaliyetlerinde bulunulması amaçlarıyla Vogel’in bağlı olduğu grup şirketler bünyesindeki tüm işletmelerimiz için “açık rıza” hukuki sebebine dayanarak

Pazarlama Bilgilerinizi (doğum tarihi, cinsiyet, il, ilçe, demografik bilgiler, konum erişim bilgisinin açık olması halinde GPS sinyal verisi (enlem boylam bilgisi) ve POI verisi (anlık bulunulan alan), Mobil Uygulama kullanım süresi, Mobil Uygulama versiyon bilgisi, cihaz, cihaz ID, kullanılan cihaza ilişkin marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi bilgileri, hangi bölgeden bağlanıldığı bilgisi, Site ve Mobil Uygulama kullanım detayları, Vogel tarafından yapılan ve Site ve Mobil Uygulama içi bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara/kuponlara karşı yaklaşımlar, alışkanlıklar, favoriler, beğeniler, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, anket cevapları, segmentler, giyim tercihi ve tarza ilişkin bilgiler, geçmiş alışverişler, sipariş/sepet bilgisi, beden ölçüsü bilgileri, alışveriş tutarı, ödeme yöntemleri ve tercihleri, ödeme kanalları, alışveriş yapılan mağaza bilgisi, varsa Alışverişte Hediye Kullanımına İlişkin Bilgiler ve Hediye müşteri numarası, iletişim tercihleri, elektronik ticari ve sair iletişimlere yaklaşım/aksiyonlar, hangi kanaldan ziyaret gerçekleştirildiği bilgisi), Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, Vogel müşteri numarası) ve İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres)

Yurt Dışına Aktarım:

E-posta, belge oluşturma, veri düzenleme, sunum geliştirme ve iş raporlama amaçlarıyla; ofis verimliliği araçları, veri işleme ve bulut tabanlı iş birliği hizmetleri temiz ettiğimiz tedarikçimizin bu hizmetleri sunduğu sunucularının yurt dışında bulunması durumunda yurt dışındaki bu sunuculara; işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Vogel tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Veri tabanı ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi amacıyla bulut platformu ve bulut hizmeti, uygulama ve yazılım geliştirme hizmeti, veri tabanı ve sunucu hizmeti, altyapı, hosting, bakım ve geliştirme, sistem entegrasyonu hizmetlerini temin ettiğimiz tedarikçilerimizin bu hizmetleri sunduğu sunucuların yurt dışında bulunması nedeniyle yurt dışındaki bu sunuculara; işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Vogel tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-;“ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Ticari iletişim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla elektronik ticari ileti hizmeti temin ettiğimiz tedarikçimizin bu hizmetleri sunduğu sunucuların yurt dışında bulunması durumunda yurt dışındaki bu sunuculara; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (gönderilen ileti içeriği, ileti gönderim tarihi ve saati, ticari iletişim onay/ret bilgisi, onayın kaynağı, onayın ne şekilde alındığı, onay tarihi ve saati, onay verilen iletişim yöntemi); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Üyelik Kartı ya da Site Üyesi olmanız halinde ayrıca; pazarlama ve veri analiz çalışmaları faaliyetlerinin yürütülmesi ve yapılan analiz çalışmalarına göre raporların oluşturulması amaçlarıyla, pazarlama, veri analiz hizmeti ve yazılım hizmeti tedarik ettiğimiz yurt içindeki ve/veya yurt dışındaki ilgili tedarikçilerin sunucularının yurt dışında bulunması durumunda yurt dışındaki bu sunuculara; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres) ve Pazarlama Bilgilerinizi (doğum tarihi, cinsiyet, il, ilçe, demografik bilgiler, konum erişim bilgisinin açık olması halinde GPS sinyal verisi (enlem boylam bilgisi) ve POI verisi (anlık bulunulan alan) verileri kaydedilerek oluşturulacak teklifler, Mobil Uygulama kullanım süresi, Mobil Uygulama versiyon bilgisi, cihaz, cihaz ID, kullanılan cihaza ilişkin marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi bilgileri, hangi bölgeden bağlanıldığı bilgisi, Site ve Mobil Uygulama kullanım detayları, Vogel tarafından yapılan ve Site ve Mobil Uygulama içi bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara/kuponlara karşı yaklaşımlar, alışkanlıklar, favoriler, beğeniler, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, anket cevapları, segmentler, giyim tercihi ve tarza ilişkin bilgiler, geçmiş alışverişler, sipariş/sepet bilgisi, beden ölçüsü bilgileri, alışveriş tutarı, ödeme yöntemleri ve tercihleri, ödeme kanalları, alışveriş yapılan mağaza bilgisi, varsa Alışverişte Hediye Kullanımına İlişkin Bilgiler ve Hediye müşteri numarası, iletişim tercihleri, elektronik ticari ve sair iletişimlere yaklaşım/aksiyonlar, hangi kanaldan ziyaret gerçekleştirildiği bilgisi);“ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak

gerekli durumlarda yurt dışına aktarabiliriz.

Haklarınız Nelerdir?

Tarafımızca işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak her zaman Kanun’un 11. maddesinde yer alan haklarınıza ilişkin tarafımıza başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurularınızı Veri Sorumlusu olarak Vogel’e aşağıda belirtilen adresimize yazılı başvuru yaparak veya sistemimizde kayıtlı bulanan e-posta adresinizden e-posta göndermek suretiyle iletebilirsiniz. (İlgili talebin Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de yer alan şartlara uygun olması gerektiğini hatırlatmak isteriz.)

Yazılı başvuru:
Lütfen başvurularınızı yaparken aşağıdaki ifadeyi zarfın üzerine/yazının başlığına aynen yazınız.
“VOGEL Hukuk Departmanı dikkatine”
Başvurularınızı aşağıdaki adrese gönderiniz:
“Yenidoğan Mah. Kızılay Sokak No:39/A Bayrampaşa/İstanbul”

E-Posta yoluyla başvuru:
Lütfen başvurunuzun “Konu” kısmına aşağıdaki ibareyi aynen yazınız.

“Vogel KVKK Departmanı dikkatine”
Başvurularınızı aşağıdaki adrese gönderiniz:
info@vogel.com.tr